Kargo Politikası
Kapsam

Bu Kargo Politikası, Parfümalem Kozmetik Perakende Ticaret Anonim Şirketi tarafından işletilen www.parfumalem.com üzerinden verilen siparişlerin Türkiye sınırları içerisindeki teslimatlarını kapsar. Tüm siparişlerin güvenli ve en hızlı şekilde teslim edilmesi için kargo süreçlerimiz dikkatle planlanmıştır.

Sipariş Hazırlık Süresi

Gün içerisinde saat 14:00’a kadar verilen siparişler, aynı gün işleme alınır.
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 0 ila 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye hazır hale getirilir.
Sipariş hazırlama ve kargo işlemleri Pazartesi - Cumartesi günleri arasında gerçekleştirilir. Resmî tatillerde işlem yapılmamaktadır.
Teslimat Süresi

Siparişiniz, kargoya verildikten sonra bulunduğunuz adrese göre 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmaları tarafından teslim edilir.
Toplam teslimat süresi; sipariş hazırlık süresi + teslimat süresi dikkate alındığında 1 ila 4 iş günü arasında değişmektedir.
Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğu ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

www.parfumalem.com üzerinden verilen tüm siparişler ücretsiz kargo ile gönderilir.
Müşterilerimiz hiçbir ek kargo ücreti ödemez. Kargo hizmet bedeli firmamız tarafından karşılanır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size SMS ve/veya e-posta yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir.
Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Bilgilendirmesi ve Gecikmeler

Teslimat sürelerinde olası gecikmeler yaşanması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Resmî tatiller, hava koşulları veya olağanüstü durumlar sebebiyle oluşabilecek gecikmelerde müşteri hizmetlerimiz size destek sağlar.

Teslimat Sorunları

Siparişinizin teslimatında herhangi bir sorun yaşarsanız (eksik ürün, hasarlı paket vb.), lütfen kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve hemen bizimle iletişime geçiniz.
Sorunun en kısa sürede çözülebilmesi için tarafımıza durumu e-posta veya telefon yoluyla bildirmeniz yeterlidir.

İletişim

Her türlü kargo süreciyle ilgili sorularınız, talepleriniz veya teslimat sorunlarınız için bize ulaşabilirsiniz:

Firma Ünvanı: Parfümalem Kozmetik Perakende Ticaret Anonim Şirketi

E-Posta: info@parfumalem.com

Telefon: +90 850 307 0386

Adres: Soğanlık Yeni Mah. Şair Nedim Sokak No: 2/3, 34880 Kartal/İstanbul